14.03.2017 eesa

КОМПОНЕНТНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ ФЕНОМЕНА «КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ БУДУЩИХ ЭКОНОМИСТОВ»

Authors / Autors / Автора:

Вошколуп Анна,
Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля
аспирантка, кафедра педагогики и психологии

Исследование специфики формирования и развития конфликтологической компетентности будущих специалистов, занятых в определенной сфере профессиональной деятельности, стоит начать с теоретических основ|основания| сущности и природы появления конфликтов в межличностном взаимодействии, углубляясь в последующем в специфику профессионального взаимодействия участников конфликта.

В психолого-педагогической| и социологической литературе исследованию сущности и природы конфликтов отводится|отводящий| немало внимания. Соответственно, ввиду|принимая в внимание| широкого спектра научных взглядов на психологию конфликтов, причины их возникновения и пути преодоления, сегодня|сегодня| в научных кругах|окружности| так и не сформировалось единого|единой| взгляда в этом направлении. Кроме того, отличий добавляют|додают| особенности конкретной социальной среды проявления конфликтов, а также человеческий фактор относительно|касательно| особенностей конкретного индивида принимать участие в появлении или решении конфликтов.

Анализ научных публикаций доказал, что конфликт в профессиональной деятельности экономиста может рассматриваться с|с| трех разных|различных| позиций, а именно:

  • как психологическое явление, вызванное человеческим фактором, в частности, несовпадением собственных взглядов, мыслей|мнения|, убеждений, связанных|повязал| с жизненными позициями других участников конфликта, их критическим отношением к|до| деятельности окружающих и желанием что-то изменить|сменить| в своей окружающей среде в направлении приспособления к|до| собственной жизненной позиции [1, 5-12; 2, .215-216; 3, 375-377; 4, 68];
  • как организационно-деятельностное явление, связанное|повязал| с потерей|утратой| сбалансированности между личностью и ее окружением, а также неадекватным поведением личности внутри организованной группы [5, 80; 6, 101; 7, 265];
  • как социально-философское явление, которое|какое| является социальной аномалией, отклонением от нормального функционирования организации, но в то же время является неотъемлемой составляющей общественных отношений, в том числе в конкретной организации [8; 9, 112].

Однако, несмотря на|не смотря на| такое расхождение|разногласие| взглядов на природу конфликтов, единодушным является мнение ученых относительно|касательно| невозможности существования бесконфликтной среды, в том числе среды профессиональной| деятельности. Современная научная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным и действенным управлением конфликты не только имеются, но в отдельных случаях могут быть даже желаемыми|желанными| (конструктивные конфликты, которые|какие| предупреждают развитие кризисных факторов и застоя в организации) [10, 483]. Кроме того, состояние|стан| современной отечественной экономики не только усложняет|осложняет| условия профессиональной деятельности экономистов, но и сам по себе выступает одним из ключевых конфликтологических| факторов (нестабильность развития экономики, неудовлетворительные макроэкономические показатели, низкая платежеспособность спроса в стране|страна-участнице|, сложные условия экономического сотрудничества с иностранными партнерами и тому подобное).

Возвращаясь|поворачивается| к|до| рассмотрению категории «конфликтологическая компетентность будущих экономистов», помним о том, что с|с| психологической точки зрения в основе|основании| любого|какого-нибудь| конфликта лежит проблемная ситуация, которая|какая| может возникать на основе противоположных позиций сторон конфликта по определенному вопросу, противоположным целям и (или) средствам их достижения, несовпадения интересов или взглядов оппонентов и т. п. При этом, поведение личностей в проблемной ситуации может быть фактором как конструктивного, так и деструктивного хода этапа разрешения конфликта. Соответственно, конфликт сам по себе становится|стает| конструктивным или деструктивным [11, 121-122]. И, в первую очередь, от участников конфликта будет зависеть ход такого конфликта и конечный|концевой| результат его решения.

Ввиду|принимая в внимание| проведеного нами ранее исследования, в которых определено место конфликтологической компетентности в составе коммуникативной компетентности, отмечаем важность рассмотрения ее компонентно-структурного состава|складу| с|с| позиции межличностного взаимодействия участников профессиональной деятельности как одной, так и разных|различных| уровней| иерархии, ведь коммуникативная адекватность субъектов конфликта обеспечивает производительный обмен информацией, эффективную организацию общих действий по урегулированию проблемной ситуации и тому подобное.

Формирование структурной модели конфликтологической| компетентности экономистов, по нашему мнению, предусматривает анализ условий, которые лежат в основе|основании| конфликта и определяют его динамику, установление параметров конфликтного поведения и коммуникативного взаимодействия.

В психолого-педагогической| литературе нет единства мнений относительно|касательно| причин возникновения межличностных конфликтов. Они проявляються как в неудовлетворении|неудовлетворенности| внутриличностных потребностей|нужды| на грани межличностного взаимодействия [12], так и в подсознательном желании личности выступать в качестве детерминант конфликта [13], в низком уровне стрессоустойчивости| индивида, в имеющихся коммуникативных барьерах личности (барьеры общения, восприятия, коммуникативной техники и навыков) [14] и т.п. В среде профессиональной деятельности экономиста также есть множество причин, которые выступают индикаторами конфликтности. И основной из|с| них, по нашому мнению, является отсутствие точных алгоритмов поведения специалиста в экономической|экономичной| среде, связанных|повязал| с ее нестабильностью, изменчивостью|переменчивостью| и рискованностью|.

Исходя из информации, взятой из|с| образовательно-квалификационных характеристик бакалавров экономических|экономичных| специальностей касательно общих компетентностей|, которые|какие| должны быть сформированы у студентов по окончанию учебы|обучения||, можно выделить те из|с| них, которые|какие| напрямую связаны|повязал| с формированием коммуникативной, в том числе конфликтологической компетентности (табл. 1).

Таблица 1.

Характеристика общих компетентностей| выпускников экономических|экономичных| специальностей, связанных|повязал| с формированием профессиональной конфликтологической| компетентности

Компетентность

 

Специальность

 

051 «Экономика» 055 «Международные отношения, общественные коммуникации и региональные студии» 056 «Международные экономические отношения» 071 «Учет и налогообложение» 072 «Финансы, банковское дело и страхование» 073 «Менеджмент» 074 «Публичное управление и администрирование» 075 «Маркетинг» 076 «Предпринимательство, торговля и биржевая деятельность»
Навыки использования информационных и коммуникационных технологий + + + + + + + + +
Способность к поиску, обрабатыванию и анализу информации из разных источников + + + + + + + +
Способность к адаптации и действию в новой ситуации + + + + + + +
Способность работать в команде + + + + + + + +
Навыки межличностного взаимодействия + + + + +
Способность мотивировать людей и двигаться к общей цели + + +
Способность проявлять инициативу и предприимчивость + + + + + +
Способность общаться с представителями других профессиональных групп разного уровня (с экспертами из других отраслей знаний/видов экономической деятельности) + + + + +
Способность к анализу и синтезу проблем отношений и общественных коммуникаций + +
Знание методологии, современных тенденций и актуальных проблем информационно-аналитической деятельности в международных отношениях и общественных коммуникациях +
Способность определять факторы влияния на ход разных типов общественно-политических явлений в социальных и международных коммуникациях +
Уважение разнообразия и мультикультурности + +
Способность действовать на основе этических соображений (мотивов) + +

Из|с| приведенной|наведенной| в табл. 1 информации можно сделать|совершить| вывод, что при составлении|сдает| образовательно-квалификационных характеристик выпускников экономических|экономичных| специальностей современное высшее образование ориентируется в основном на такие общие компетентности при формировании коммуникативной, в т.ч. конфликтологической|, компетентности:

  • навыки использования|употребления| информационных и коммуникационных технологий;
  • способность поиска, обрабатывания и анализа информации из|с| разных|различных| источников|истока|;
  • способность адаптации в новой ситуации;
  • способность работать|трудиться| в команде;
  • способность межличностного взаимодействия;
  • способность проявлять инициативу и предприимчивость;
  • способность общаться с представителями других профессиональных групп разного|различного| уровня.

Не остаются вне поля зрения также компетентности, связанные с|с| мотивацией людей двигаться к|до| общей цели и способностью производить|выделывать| и четко формулировать аргументы касательно собственной позиции.

Если детально|подробно| проанализировать специальные (профессиональные) компетентности студентов экономических|экономичных| специальностей, то также можно найти ряд|вереницу| таких, которые формируют коммуникативную компетентность (табл. 2).

Следовательно|итак|, в соответствии со|соответственно| сформированными общими и специальными компетентностями| выпускники экономических|экономичных| высших учебных заведений уже должны иметь способности|способность| к|до| межличностному взаимодействию, работе в команде, адаптации в новых ситуациях и тому подобное. Учитывая сформированные таким образом навыки, они должны уметь вовремя идентифицировать конфликты в среде профессиональной деятельности и уметь их решать|разрешать|.

Таблица 2.

Перечень|перечисление| специальных (профессиональных) компетентностей| выпускников экономических|экономичных| специальностей, связанных|повязал| с формированием профессиональной конфликтологической| компетентности

Специальность

 

Специальные (профессиональные) компетенции

 

051 «Экономика»

 

1.       Способность разрабатывать процедуры решения проблемных ситуаций с учетом ограничений времени на выработку управленческого решения и влияния имеющихся ресурсов для осуществления экономической|экономичной| деятельности.

2.       способность к аналитической деятельности на микро- и макроуровнях, способность осуществлять научно-практический анализ и выбирать оптимальные подходы к решению сложных рыночных ситуаций.

055 «Международные отношения, общественные коммуникации и региональные студии»

 

1.       Способность использовать интеллектуальные системы для решения проблем в международных отношениях и общественных коммуникациях.

2.       Знание особенностей и технологий осуществления информационно -психологического влияния с целью своевременного эффективного выявления|обнаружения| и избежания последующей конфронтации.

3.       Способность проводить математическое моделирование проблем международных отношений и общественных коммуникаций, и интерпретировать результаты.

4.       Способность выполнять функциональные обязанности менеджера с коммуникаций.

056 «Международные экономические отношения»

 

Способность оценивать состояние и особенности развития субъектов международных экономических отношений; оценивать конфликтогенный и эволюционно-прогрессивный потенциал развития мирового хозяйства и международных экономических отношений.
071 «Учет и налогообложение»

 

1.       Способность применять совокупность действий по созданию целостной|цельной| системы бухгалтерского учета, поддержания и повышения уровня ее организованности.

2.       Способность к планированию налоговых платежей и избежанию экономических убытков предприятия, связанных с выплатой штрафов.

072 «Финансы, банковское дело и страхование»

 

1.  Способность диагностировать причины и определять факторы развития кризисных явлений.

2.  Способность разрабатывать и применять антикризисные процедуры и механизмы.

3.  Способность нейтрализовывать или минимизировать негативные последствия проявления кризисных явлений на макро- и макроуровне.

073 «Менеджмент»

 

1.       Способность обосновывать управленческие решения, возможность|состоятельность| обеспечивать их правомочие и осуществлять|свершать| эффективный контроль за их выполнением.

2.       Способность прорабатывать первичную внешнюю и внутреннюю информацию и формировать на ее основе стратегию развития предприятия.

074 «Публичное управление и администрирование»

 

1.       Способность разрабатывать процедуры решения проблемных ситуаций с учетом ограничений на время выработки управленческого решения и влияния имеющихся ресурсов для осуществления аудита и оценивание управленческой деятельности.

2.       Навыки анализа социальных, экологических, психологических рисков, связанных с профессиональной деятельностью.

075 «Маркетинг»

 

Способность к моделированию поведения организации с учетом особенностей формирования комплекса маркетинга.
076 «Предпринимательство, торговля и биржевая деятельность» 1.  Понимание форм взаимодействия субъектов рыночных отношений.

2.  Способность к бизнес-планированию, оцениванию конъюнктуры рынков и результатов деятельности в сфере предпринимательства, торговли и биржевой практики с учетом рисков.

Однако стоит обратить внимание, что в формировании конфликтологической| компетентности экономистов принимают участие достаточно мало специальных компетентностей| по сравнению с|сравнительно с| общими. То есть содержание профессионального образования на сегодня|сегодня| не считает необходимым уделять больше внимания дисциплинам цикла профессиональной подготовки, которые|какие| содержат основы|основание| конфликтологии или конфликтного менеджмента.

Исследуя структуру конфликтологической| компетентности с|с| психологической точки зрения без привязывания ее к|до| определенной профессиональной деятельности, находим, что одним из первых ученых, которая|какая| сосредоточила|сосредотачивающий| свое внимание на конфликтологической| компетентности специалиста как системном явлении, была Л.А. Петровская. Она привела достаточно необычную|непривычную| структуру конфликтологической компетентности, выделяя следующие ее составляющие: «Я-компетентнисть» (компетентность участников общения в собственном «Я», адекватная ориентация личности в собственном психологическом потенциале, а также в потенциале оппонента), ситуационная компетентность (компетентность по|с| владению ситуацией), знание о конфликте (собственный опыт участия в конфликтных ситуациях, который|какой| перевоплощается в социальные установки личности), субъектная позиция участника конфликта (рефлексивная| культура личности), творческий потенциал личности, уровень культуры саморегуляции личности [15, 205-212].

русские ученые Е.М. Богданов и В.Г. Зазикина связывали конфликтологическую компетентность с умением управлять конфликтами и решать их [14, 63]. По их мнению, структура конфликтологической компетентности профессионала должна включать у себя шесть составляющих: гностицизм (непосредственно знания о причинах возникновения конфликта, особенности его развития и протекания, а также поведения, общения и деятельности оппонентов в конфликте), проектировочный (умение предусматривать действия оппонентов, их поведение в течение существования конфликта, развитие конфликта, его последствия), регулятивный (умения влиять на оппонентов в конфликтной ситуации, их отношения, оценки, мотивы и цели конфликтных отношений; осуществлять профилактику конфликта и решать его на справедливой основе), коммуникативный (умение осуществлять эффективное общение с оппонентами), рефлексивно-статусный (высокий уровень рефлексивной культуры, самопознания, адекватного реагирования на конфликтные ситуации), нормативный (знание о нормативных и моральных регуляторах поведения в конфликтной ситуации; способность следовать этическим нормам по отношению к оппонентам). Не можем согласиться с включением в состав конфликтологической компетентности коммуникативного компонента, поскольку по построенной нами иерархии, напротив, конфликтологическая компетентность наряду с прочими входит в состав коммуникативной. Кроме того, указанными учеными не уделено достаточно внимания возможности профилактики (предупреждение) конфликтов, что, по нашему мнению, также является важной составляющей конфликтологической компетентности любого профессионала, в том числе экономиста.

Еще один русский|российский| ученый М.В. Башкин разделяет конфликтологическую компетентность на три составных компонента: когнитивный (состоит из информационного и креативного элементов), мотивационный (никак не структурируется|структурирующий|) и регулятивный (представленный эмоциональным, волевым и рефлексивним| элементами) [13, 20]. Поддерживаем позицию данного ученого относительно|касательно| включения в состав когнитивного компонента творческого (креативного) элемента, поскольку как природа появления, так и ход конфликтов в профессиональной деятельности экономистов настолько разнообразны|многообразный| и зависят от сочетания самых разнообразных экономических|экономичных| факторов, которое делает невозможным решение конфликтов по стандартизированным схемам и алгоритмам.

На особенной роли конфликтологической| компетентности в управлении организацией настаивала И.М. Матийкив, которая|какая| выделила следующие ее составляющие: мотивационно-ценностный (мотивация руководителя на разрешение конфликта с сохранением|сохранностью| отношений), когнитивный (конфликтологическая| грамотность), коммуникативный (использование|употребление| технологий эффективного общения, умения организовывать конструктивный диалог), рефлексивный| (самоанализ собственного поведения), эмоционально-волевой (саморегуляция) [16, 440-441]. Опять-таки, коммуникативная составляющая в данном случае только дублирует задание|задачу| конфликтологической| компетентности – решать конфликт с помощью|посредством| эффективной коммуникации его участников. Возможно, целесообразнее было бы|б| называть данную составляющую не коммуникативной, а конструктивной, поскольку коммуникации в процессе решения конфликта должны носить именно конструктивный характер.

Продолжая мысль|мнение| относительно|касательно| состава конфликтологической компетентности руководителя, связанную|повязал| с|с| его личностно профессиональными качествами, отметим также ее разделение О.И. Денисовим на гностицизм, регулятивную (конструктивную), проектировочную, рефлексивно-статусну|, коммуникативную и нормативную составляющие [17].

Важность формирования конфликтологической| компетентности будущих специалистов еще во время учебы|обучения| в высшей школе прослеживается в исследованиях В.В. Ягупова и В.И. Свистуна, которые|какие| в предложенных компонентах профессиональной компетентности специалиста (общечеловеческая, общенаучная, общепрофессиональная, функциональная, профессиональная и личностная) относили ее к|до| общечеловеческой компетентности (вместе с|наряду с| социальной, моральной, общекультурной, политической, этической, информационной, коммуникативной, валеологической, экологической|экологичной| [18, 5]. Однако указанные ученые также отмечали важность конфликтологической| компетентности именно у специалистов, которые работают|трудятся| с людьми (специалистов социономических| профессий). Аналогичную мысль|мнение| поддерживают также И.М. Матийкив [16], А.А. Грушевая [19], О.П. Шмерко [20], Е.А. Иванченко [9], С.С. Филь [21], И.В. Козич [22], Т. Дзюба [23], Д.В. Ивченко [24], А.В. Слободянюк и Н.О. Андрущенко [25], Т. Браницка [26], Л.О. Ярослав [27].

В частности, С. С. Филь включает в состав конфликтологической| компетентности специалиста социономической| сферы когнитивный (содержательный, познавательный), операционный (деятельностный|, поведенческий), мотивационно ценностный (смысловой), рефлексивно-регулятивный| и экспериентальный| компоненты [21, 23]. Экспериентальний компонент рассматривается исследовательницей как организация приобретения опыта в сфере решения конфликтов.

Л.О. Ярослав формирует конфликтологическую| компетентность специалиста в системе «человек-человек» на основе когнитивного, мотивационного, эмоционально волевого, рефлексивного| и поведенческого компонентов [27, 143].

На важности формирования конфликтологической| компетентности студентов как фактора их личностного развития во время будущей профессиональной деятельности в конфликтогенной| среде отмечает Л.О. Котловая, для улучшения такой среды с целью предупреждения негативных конфликтов, готовности к|до| оптимальному выходу из|с| профессиональных личностных кризисов, стимулирование личностно профессионального роста [28, 166]. Она указывает на сформированность конфликтологической| компетентности на основе когнитивного, соціально-технологического, рефлексивно-методологического|, эмоционального и этического компонентов.

По мнению Д.В. Ивченко, конфликтологическая| компетентность относится в состав социальной компетентности и, в свою очередь, разделяется на перцептивную, коммуникативную, межличностную и управленческую компетенции [24]. Именно управленческую составляющую конфликтологической| компетентности, о которой|какой| не шла речь в ни одного из описанных выше ученых, считаем|думаем| важной составляющей профессиональной компетентности экономистов, поскольку управленческие качества формируются у студентов во время изучения дисциплины «Менеджмент» и ряда родственных дисциплин («Управление проектами», «Управление трудовыми ресурсами» и|да| др.), которые|какие| в большинстве учебных планов экономистов входят в цикл профессиональной подготовки экономистов. А дисциплина «Менеджмент» даже является нормативной дисциплиной. Именно управленческие способности должны бать положены в основу|основание| способности специалиста управлять конфликтами, предупреждая или решая|разрешает| их, уменьшая негативное влияние на свою профессиональную среду.

Конфликтологическую компетентность И.О. Сорока рассматривает в составе лишь|только| трех компонентов: когнитивного (знание теории, понимания и восприятия конфликта), эмоционального (эмоции, которые преобладают во время конфликтного взаимодействия, и умения их контролировать) и поведенческого (высокий уровень конфликтоустойчивости| и миролюбие, а также сотрудничество как стиль поведения в конфликте) [29, 298]. У данного автора не находим, например, мотивационного, проектировочного, рефлексивного|, этического и управленческого компонентов.

Если описанные выше ученые более схожи в структуре конфликтологической| компетентности и выделяют почти одинаковые ее структурные компоненты (когнитивный, рефлексивный|, мотивационный, коммуникативный, социальный, эмоциональный, поведенческий и тому подобное), то В.П. Трубочкин достаточно необычно подходит к|до| такой структуризации, выделяя в составе конфликтологической| компетентности такие компоненты как: образовательно-дисциплинарная модель, структурно-уровневая модель, практически|практично|-технологическая модель и культуно-онтологическая| модель. В то же время, указанный автор также видит конфликтологическую| компетентность частью коммуникативной компетентности [114, с.333].

Анцупов А. Я. и|да| Шипилов А. И. включают в состав конфликтологической| компетентности такие составляющие, как: понимание природы противоречий|противоречивости| и конфликтов между людьми; конструктивное отношение к|до| конфликтам в организации; навыки неконфликтного общения в сложных ситуациях; умение объяснять проблемные ситуации, которые возникают; навыки управления конфликтными явлениями; умение развивать конструктивные начала конфликтов, которые|какие| возникают; умение конструктивно регулировать противоречия|противоречивость| и конфликты; умение предусматривать возможные последствия конфликтов и навыка устранения негативных последствий конфликтов [12].

Несмотря на то, что многие ученые включают конфликтологическую| компетентность в состав коммуникативной, есть ряд исследователей, которые не соглашаются с этой мыслью|мнением|. Так, О.М. Гомонюк, Н.В. Самсонова и О.М. Тур включают конфликтологическую| компетентность напрямую в состав социальной составляющей профессиональной деятельности, определяя последнюю предпосылкой в решении конфликтов [31, 211; 32; 33, 56], хотя Н.В. Самсонова и предусматривает наличие в составе конфликтологической| компетентности коммуникативной составляющей; Н. Султанова – в состав технологического компонента этической компетентности [34, 169]; Г.О. Копил – в состав операционно-действенного [35, 8]; А.А. Грушевая – в состав результативного компоненту управленческой компетентности профессиональной деятельности [19, 40].

С другой стороны, коммуникативную компетентность в составе конфликтологической| видят Богданов е.Н., Зазыкин В.Г. [14], И.М. Матийкив [16], Д.В. Ивченко [24], Н.В. Самсонова [32], Л.О. Ярослав [27], О.И. Денисов [17].

В то же время, В.В. Ягупов и В.И. Свистун рассматривают коммуникативную и конфликтологическую| компетентности как отдельные равноценные составляющие общечеловеческой компетентности [18, 5]; Н.Б. Козлова – коммуникативность с одной стороны, и умение предупреждать и разрешать конфликты – с|с| другого – как две отдельных составляющей социально-экономического компоненту профессиональной деятельности [36].

Следовательно|итак|, ввиду|принимая в внимание| классики теории управления [10], которая|какая| демонстрирует способности предупреждать и разрешать конфликты в составе коммуникационных способностей управленца, а также поддерживая мнения ряда|вереницы| ученых, настаиваем, что конфликтологическая| компетентность экономистов во время их профессиональной деятельности в системе «человек-человек» является составляющей коммуникативной компетентности, а также должна структурироваться следующим образом (табл. 3).

Таблица 3.

Структурные компоненты конфликтологической компетентности экономиста (авторський поход)

Название структурного компонента Компетентности низшего уровня, входящие в состав структурного компонента Характеристика компетентностей
КОГНИТИВНЫЙ

 

Нормативная компетентность Знание о конфликте, его природе, процессе протекания
Личностная компетентность

 

Собственный опыт в решении конфликтов, который может быть полезным в данной конфликтной ситуации на уровне социальной установки
Креативная компетентность

 

Творческий потенциал личности в поиске новых и нестандартных методов решения конфликтов, более эффективных, чем те, которые заложены знаниями и имеющимся опытом, то есть сформированные за счет нормативной и личностной комптентностей.
МОТИВАЦИОННЫЙ

 

Эмоционально-волевая компетентность

 

Оценка собственных мотивов относительно урегулювання конфликтов и выработки стратегии бесконфликтного поведения.

 

Конструктивная компетентность

 

Формирование целей построения конструктивных отношений с участниками конфликта.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ

 

Проектировочная компетентность

 

Возможность предусматривать потенциальные конфликтные ситуации, действия своих оппонентов, прогнозировать развитие конфликтной ситуации, предусматривать последствия конфликтов.
Рефлексивная компетентность

 

Высокий уровень рефлексивной культуры личности, самопознания, адекватного реагирования в конфликтной ситуации.
Регулятивная компетентность Умение влиять на оппонентов в конфликтной ситуации.
Ситуационная компетентность

 

Компетентность по владению конфликтной ситуацией, возможность держать ее под контролем, не допускать ее осложнения.
Профилактическая компетентность

 

Способность осуществлять профилактику конфликтов и решать их с минимальными потерями.
СОЦИАЛЬНЫЙ

 

Поведенческая компетентность Знание о моральных регуляторах поведения в конфликтной ситуации.
Этическая компетентность Способность следовать этическим нормам по отношению к оппонентам

Таким образом, в составе конфликтологической| компетентности экономиста имеем четыре структурных компонента такой компетентности (когнитивный, мотивационный, управленческий и социальный), а также 12 компетентностей| низшего уровня, которые|какие| детализируют|детализируются| и конкретизируют назначение конфликтологичнской| компетентности специалистов данного профиля.

По нашему мнению, все приведенные|наведенные| компоненты конфликтологической компетентности экономиста должны формироваться в процессе обучения специалистов в ВУЗе, имея целью не только формирование и усвоение комплекса соответствующих знаний, умений, навыков, но и построение личности с активной позицией в конфликте, которая|какая| не будет пассивно ожидать|ждущий| появления, развития и протекания конфликта, а будет пытаться его предупреждать, эффективно решать|разрешать| с целью минимизации негативных последствий для себя и окружающих. У экономистов на этапе окончания обучения уже должен быть сформирован такой профессиональный тип мышления и поведения, который|какой| бы|б| максимально делал невозможными негативные проявления конфликтных ситуаций, давал возможность их вовремя идентифицировать и по возможности предупреждать. Кроме того, поскольку профессиональная деятельность экономистов предусматривает межличностные коммуникации как одного, так и разных|различных| уровней иерархии, их конфликтологическая| компетентность также должна обеспечивать реализацию функций управления конфликтами на всех этих уровнях.

Современная экономическая|экономичная| деятельность связана|повязал| с необходимостью преодоления экономистом разного|различного| рода трудностей|болельщика|, которые|какие| требуют от него в мобилизации волевых и эмоциональных усилий. Эти трудности|болельщик| в основном связаны|повязал| с одной стороны – с окружающей средой (как внутренней, так и внешней|наружным|), а с|с| другой – с внутренним психологическим состоянием|станом| специалиста, его способностью к|до| саморегулированию собственного поведения, к|до| силе влияния на окружающих, с|до| его желанием осуществлять|свершать| такое влияние. При этом, чем более креативным является специалист, тем выше у него степень сформированности когнитивного компонента конфликтологической| компетентности, тем легче и быстрее он оперирует своими поступками в предконфликтных, конфликтных и постконфликтных ситуаций. Конструктивная же компетентность предусматривает восприятие любого|какого-нибудь| конфликта не как преграды|препона| на пути профессиональной деятельности, а как очередного творчески решаемого задания|задачи|.

В экономической|экономичной| деятельности специалист несет|несущий| персональную ответственность за результаты своего труда, которые|какие| воплощаются в конечном|концевом| итоге в результаты деятельности организации (прибыль или убыток). Соответственно, конструктивное решение конфликтов выступает предпосылкой для уменьшения|сбавки| потерь рабочего времени в организации, минимизации расходов на неверные управленческие решения и т.п. А необходимость экономиста брать на себя ответственность за собственные действия и поступки, в том числе когда они отклоняются|отклоняющийся| от традиционных методов решения конфликтов, побуждает его к формированию более конструктивной стратегии конфликтного поведения.

Таким образом, конфликтологическая| компетентность будущего экономиста рассматривается нами как составляющая коммуникативной компетентности его профессиональной деятельности, которая содержит в себе существенные качественные признаки коммуникативности (межличностное взаимодействие, конструктивную природу такого взаимодействия), а также мотивации, управляемости (в том числе самоуправляемости|) и социальной адаптивности.

Bibliography / Referencje / Список литературы:

1. Бреус Е. Д. Психология конфликта. Пре-дупреждение конфликтов: методические указания / Елена Дмитриевна Бреус. – Ростов-на-Дону: РГУ, 2004. – 22 с.
2. Шапар В. Психологічний тлумачний сло-вник / В. Шапар. – Х.: Прапор, 2004. – 640 с.
3. Зеркин Д. П. Основи конфликтологии: курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов-н-Дону: Феникс, 1998. – 480 с.
4. Веремчук А. М. Конфлікти у спілкування та шляхи їх розв’язання / А. М. Веремчук // Збір-ник наукових праць Інституту психології імені Г. С. Костюка Національної АПН України. Проблеми загальної та педагогічної психології. – 2012. – Т. 24, ч. 6. – С. 67-74.
5. Новікова Н. Управління конфліктами в ор-ганізації: підходи до вирішення та профілактики / Н. Новікова // Галицький економічний вісник. — 2013. — №2(41). — С. 79-83.
6. Криворучко О. Аналіз конфлікту в колек-тиві / О. Криворучко // Персонал. – 2003. – № 4 – 5. – С. 101-103.
7. Гудзинський О. Д. Менеджмент підприєм-ницької діяльності : навч. посібник / О. Д. Гудзин-ський, С. М. Судомир, Т. О. Гуренко ; заг. ред. О. Д. Гудзинського. – К. : ІПК ДСЗУ, 2010. – 322 с.
8. Кирій С. Л. Організаційний конфлікт у пу-блічному управлінні як індикатор необхідності змін / С. Л. Кирій // Державне будівництво. [Елект-ронне наукове фахове видання] – 2014. - №2. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.kbuapa.kharkov.ua/e-book/db/2014-2/doc/1/02.pdf
9. Іванченко Є. А. Динаміка результатів діаг-ностики рівнів сформованості готовності майбут-нього економіста до запобігання і розв’язання кон-фліктів у професійній діяльності під час функціону-вання системи інтегративної професійної підготов-ки майбутніх економістів / Є. А. Іванченко // Педа-гогічний альманах. – 2014. – Випуск 23. – С. 111-117.
10. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2009. – 692 с.
11. Олексієнко С. Б. Конструктивна та де-структивна функція міжособистісних конфліктів / С. Б. Олексієнко, А. В. Андріеті // Вісник Київсько-го національного університету імені Тараса Шев-ченка. Серія: Військово-спеціальні науки. – К. : КНУ ім. Тараса Шевченка, 2012. – Вип. 24/25. - С. 120-123.
12. Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 591 с.
13. Башкін М. В. Конфликтная компетент-ность : метод. указания / М. В. Башкин ; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. – Ярославль : ЯрГУ, 2014. – 72 с.
14. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: [уч. пособие] / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкина. – СПб: Питер, 2004. – 224 с.
15. Петровская Л. А. Общение – компетент-ность – тренинг: избранные труды / Л. А. Петровс-кая. – М. : Смысл, 2007. — 288 с.
16. Матійків І. М. Роль конфліктологічної компетентності керівника у створенні безпечних психологічних умов праці у педагогічному колек-тиві / І. М. Матійків // Науковий вісник Львівського державного університету внутрішніх справ. Серія психологічна : зб. наук. пр. – Вип. 2(1). – Львів : ЛьвДУВС, 2012. – С. 434-443.
17. Денисов О. И. Развитие конфликтологиче-ской компетентности руководителя : Дис. …канд. психол. наук: 19.00.13 / Рос. акад. гос. службы. – М., 2000. – 167с.
18. Ягупов В. В. Компетентнісний підхід до підготовки фахівців у системі вищої освіти / В. В. Ягупов, В. І. Свистун // Наукові записки На-ціонального університету «Києво-Могилянська академія». Педагогічні, психологічні науки та соціальна робота. – К. : КМ Академія, 2007. – Т. 71. – С. 3-8.
19. Грушева А. А. Формування управлінської компетентності майбутніх економістів у процесі професійної підготовки: теорія і практика: Моног-рафія. [Текст] / А. А. Грушева. – Ірпінь: Націона-льний університет Державної податкової служби, 2015. – 202 с.
20. Шмерко О. П. Модель формування профе-сійної компетентності студентів коледжів торгове-льно-економічного профілю / О. П. Шмерко // Віс-ник Національної академії Державної прикордон-ної служби України. [Електронне наукове фахове видання] – Серія : Психологія. - 2015. - Вип. 1. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnadpn_2015_1_15
21. Філь С.С. Визначення, зміст та структура конфліктологічної компетентності студентів – майбутніх фахівців соціономічних професій / С.С. Філь // Наукові записки НаУКМА. – Том 123. – С.20-24.
22. Козич І. В. Формування конфліктологічної компетентності соціального педагога в умовах магістратури : дис. на здобуття ступеня канд. пед. наук : спец. 13.00.05 / Козич Ірина Володимирівна. – Запоріжжя, 2008. – 254 с.
23. Дзюба Т. Конфліктологічна компетент-ність директора школи / Т. Дзюба // Шлях освіти. – 2004. – № 1. – С. 29–34.
24. Ивченко Д. В. Формирование конфликто-логической компетентности специалиста тамо-женной службы: дис. … канд. пед. наук : 13.00.08 / Ивченко Дмитрий Владимирович. – Калининград, 2000. – 167 с.
25. Слободянюк А. В. Психологія управління та конфліктологія : навчальний посібник для прак-тичних та семінарських занять / А. В. Слободянюк, Н. О. Андрущенко. – Вінниця: ВНТУ. – 2010. – 120 с.
26. Браніцька Т. Конфліктологічна компетен-тність як складова конфліктологічної культури майбутнього фахівця соціономічної сфери / Т. Браніцька // Педагогіка ф психологія професійної освіти. – 2014. - №1. – С. 135-144.
27. Ярослав Л. О. Психологічний аналіз стру-ктури конфліктологічної компетентності майбут-нього вчителя / Л. О. Ярослав // Вісник НТУУ «КПІ». Філософія. Психологія. Педагогіка. – 2010. Вип. 1. – С. 140-144.
28. Котлова Л. О. Формування конфліктологі-чної компетентності студентів як чинника їх осо-бистісного розвитку / Л. О. Котлова // Наука і осві-та. – 2014. - №5. – С. 162-168.
29. Сорока И. А. Сравнение степени сформи-рованности конфликтологической компетентности преподавателей высших учебных заведений Ук-раины и Венгрии / И. А. Сорока // Вісник ОНУ ім. І. І. Мечникова : Психологія. – 2014. – Т.19. Вип. 1(31). – С. 297-302.
30. Трубочкин В. П. Концептуальные смыслы конфликтной компетентности / В. П. Трубочкин // Актуальные проблемы совершенствования работы с кадрами правоохранительных органов: Матер, межведомств. наукч.-практ. конф. – Москва, 8 июня 2004 г. / Акад. упр. МВД России. – М., 2004. – С. 331-335.
31. Гомонюк О. М. Структура професійно-педагогічної культури майбутнього соціального педагога з позицій компетентнісного підходу / О. М. Гомонюк // Зб. наук. пр. – Вип. 26 / Редколег. : І. А. Зязюн (голова) та ін. – Вінниця : ТОВ фірма “Планер”, 2010 – С. 208-214.
32. Самсонова Н. В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формиро-вания в системе вузовского образования : моног-рафия / Н. В. Самсонова. – Калининград : Изд-во Калининградского государственного университе-та, 2002. – 329 с.
33. Тур О. Н. Професійно-комунікативна ком-петентність майбутнього документознавця: зміст і структура / О. Н. Тур // Наукові записки ТНПУ ім. В. Гнатюка. Серія : Педагогіка. – 2014. - №2. – С. 53-57.
34. Султанова Н. Конфліктологічна культура як важливий чинник етичної компетентності май-бутнього соціального педагога / Н. Султанова // Молодь і ринок. – 2012. - №5. – С. 167-171.
35. Копил Г. О. Формування професійної ком-петентності майбутніх фахівців з міжнародної еко-номіки у процесі вивчення іноземних мов: автореф. дис. … канд. пед. наук: 13.00.04 / Г. О. Копил. – Житомир, 2007. – 20 с.
36. Козлова Н. Б. Развитие профессиональной компетентности будущего учителя иностранного языка в процессе иноязычной подготовки в вузе : дис. … канд. пед. наук / Н. Б. Козлова; Магнито-горский государственный университет. – Магни-тогорск : МаГУ, 2003. – 148 с.

Tagged: