Доставка заказанного номера или номеров журнала (количество уточняется в заказе) производится службой почтовой доставки страны получателя, а также национальными почтовыми службами стран, которые были указаны клиентом, как адрес доставки. Расценки устанавливаются в соответствии с ценовой политикой вышеупомянутых служб, а также национальных почтовых служб стран-заказчиков.
При несоответствии заказанного журнала с характеристиками, которые указаны на сайте, Заказчик имеет право на 100% финансовое возмещение от цены заказа.
Порядок возврата средств включает в себя следующие этапы:
- составление претензии на возврат средств.
- вручение претензии исполнителю.
- ожидание ответа и возврата денег.
Оформление претензии на возврат средств
Первым делом вам нужно подготовить документы: чек, квитанцию об оплате, – все, что подтвердит факт оплаты услуги исполнителя. Эти документы пригодятся для подкрепления претензии, которую вам необходимо составить. Отправьте претензию на официальную почту научного журнала, которая указана в разделе «Контакты». В кротчайшие сроки наш ответственный специалист свяжется с вами и ответит на претензию.
Сроки возврата денег и время ожидания ответа от исполнителя
После вручения претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 рабочих дней. Это правило закреплено в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что при отправке претензии заказным письмом срок исчисляется не с момента отправки такого письма, а с момента его вручения адресату.